Недавно я посетил сервис для замены масла, фильтров и колес. Однако в ходе обслуживания возникли неприятные ситуации.
Сначала, вместо запланированных 4 литров масла, мне налили 5 литров, и, что более обескураживает, никто из сотрудников даже не сообщил мне об этом. Мы заметили лишнее количество масла только после того, как сами спросили, где остаток масла. Более того, не было предложено отлить избыточное масло, и нам сказали, что это нормально, даже несмотря на заметное переливание. Это вызвало вопросы, поскольку ожидалось профессиональное обслуживание.
Кроме того, обслуживание было проведено молча, с недоброжелательным настроением с самого начала. Отсутствие активного общения и невозможность задать вопросы вызвали недовольство.
Также не была предоставлена накладная на оказанные услуги, что создает недопонимание по оплате и услугам, оказанным. Похоже, что все было выполнено как на конвейере, главное — быстрее, без внимания к деталям и профессиональной заботы о клиенте.
Ответить
Павел Зайцев
Долгое время обслуживался в этом сервисе, и, казалось бы, все было нормально. Однако недавно возникла серьезная проблема, которая сильно подпортила впечатление.
Сначала заметил, что их веб-сайт не работает в течение недели или двух. Я попробовал записаться на переобувку двух машин, но был вынужден сделать это по телефону. Я планировал всё заранее и даже привез обе машины к сервису, однако, накануне в 20:00 мне позвонили и сообщили, что мои колеса не были доставлены. Это сорвало не только мои планы, но и планы других клиентов, которые использовали эти автомобили.
По-моему мнению, такая недоразумительность и неорганизованность в сервисе недопустимы, особенно учитывая, что этот сервис не является дешевым. Возможно, у них есть репутация качества, но в данном случае, оно было отсутствует.
Ответить
Василий
Заказ №37541 от 27 июля 2023 года.
В четверг я заказал Hankook Ventus S1 Evo3 R18. На следующий день, в пятницу, мне позвонили и сообщили, что шины ожидают меня в выбранном магазине. Радость вызвала не только скорость доставки, но и то, что резина оказалась свежей — 52-я неделя 2022 года. Приятным сюрпризом было то, что шиномонтаж уже был включен в стоимость, и, что более неожиданно, рассрочка на сайте от Сбербанка оказалась настоящей рассрочкой на 6 месяцев, без каких-либо процентов. Эта покупка принесла мне только положительные эмоции. Спасибо!
Ответить
Елизавета
Шиномонтаж ‘Автоэксперт’ — это безусловно лучший в районе Люблино! Уже 12 лет я обращаюсь только сюда для смены шин. Этот сервис находится на очень высоком уровне. Мастера — настоящие профессионалы своего дела. Всегда готовы дать совет и объяснить, если что-то вызывает вопросы.
Работу они выполняют на пятерку с плюсом. Знают свое дело и являются исключительно грамотными специалистами. Кроме того, обслуживание всегда проходит вежливо, качественно и быстро. Я настоятельно рекомендую этот шиномонтаж всем, кто ищет надежное и профессиональное обслуживание для своего автомобиля.
Ответить
Яна Мясникова
У меня была проблема с спущенным колесом, и после неудачных попыток обратиться в большинство шиномонтажей, мне отказали. Однако, когда я заехала на улицу Краснодарскую, 72, стр. 1, менеджер Игорь, если я не ошибаюсь, попросил меня подождать 10 минут. После этого, его команда вышла с домкратами на улицу и провела ремонт колеса прямо на улице, так как боксы в сервисе были заняты. В итоге, оказалось, что причиной был саморез.
Я хотела бы выразить огромную благодарность этим ребятам за то, что они не оставили меня в беде и пришли на помощь. Это настоящие профессионалы, которые делают всё возможное, чтобы помочь клиентам.
Ответить
Emma
Мне действительно понравилась эта компания. Введение: с 4 по 11 октября я попала в неприятную ситуацию с другим поставщиком шин (Мосшина), который пытался предложить мне дороже шины и в итоге отказался от оплаты с карты. Я начала искать альтернативу и нашла «Автоэксперт». После тщательного изучения отзывов и характеристик шин, я выбрала необходимые шины и сделала заказ на их сайте 11 октября 2022 года.
Сразу же после оформления заказа, менеджер связался со мной, и мы обсудили детали. В 17 часов этого же дня я уже имела в своем распоряжении шины Nokia Nordman 2021 года выпуска. Бонусом был бесплатный шиномонтаж, и мне даже предоставили дополнительную скидку. Шины были аккуратно упакованы в фирменные пакеты и готовы к установке. Осталось только купить литые диски и переобуть автомобиль перед наступлением холодов. Я осталась довольной отношением и оперативностью сервиса «Автоэксперт». Единственное, что меня огорчило, так это отсутствие подходящих литых дисков в наличии. Но в целом, опыт общения с этой компанией оставил только положительные впечатления.
Недавно я посетил сервис для замены масла, фильтров и колес. Однако в ходе обслуживания возникли неприятные ситуации.
Сначала, вместо запланированных 4 литров масла, мне налили 5 литров, и, что более обескураживает, никто из сотрудников даже не сообщил мне об этом. Мы заметили лишнее количество масла только после того, как сами спросили, где остаток масла. Более того, не было предложено отлить избыточное масло, и нам сказали, что это нормально, даже несмотря на заметное переливание. Это вызвало вопросы, поскольку ожидалось профессиональное обслуживание.
Кроме того, обслуживание было проведено молча, с недоброжелательным настроением с самого начала. Отсутствие активного общения и невозможность задать вопросы вызвали недовольство.
Также не была предоставлена накладная на оказанные услуги, что создает недопонимание по оплате и услугам, оказанным. Похоже, что все было выполнено как на конвейере, главное — быстрее, без внимания к деталям и профессиональной заботы о клиенте.
Долгое время обслуживался в этом сервисе, и, казалось бы, все было нормально. Однако недавно возникла серьезная проблема, которая сильно подпортила впечатление.
Сначала заметил, что их веб-сайт не работает в течение недели или двух. Я попробовал записаться на переобувку двух машин, но был вынужден сделать это по телефону. Я планировал всё заранее и даже привез обе машины к сервису, однако, накануне в 20:00 мне позвонили и сообщили, что мои колеса не были доставлены. Это сорвало не только мои планы, но и планы других клиентов, которые использовали эти автомобили.
По-моему мнению, такая недоразумительность и неорганизованность в сервисе недопустимы, особенно учитывая, что этот сервис не является дешевым. Возможно, у них есть репутация качества, но в данном случае, оно было отсутствует.
Заказ №37541 от 27 июля 2023 года.
В четверг я заказал Hankook Ventus S1 Evo3 R18. На следующий день, в пятницу, мне позвонили и сообщили, что шины ожидают меня в выбранном магазине. Радость вызвала не только скорость доставки, но и то, что резина оказалась свежей — 52-я неделя 2022 года. Приятным сюрпризом было то, что шиномонтаж уже был включен в стоимость, и, что более неожиданно, рассрочка на сайте от Сбербанка оказалась настоящей рассрочкой на 6 месяцев, без каких-либо процентов. Эта покупка принесла мне только положительные эмоции. Спасибо!
Шиномонтаж ‘Автоэксперт’ — это безусловно лучший в районе Люблино! Уже 12 лет я обращаюсь только сюда для смены шин. Этот сервис находится на очень высоком уровне. Мастера — настоящие профессионалы своего дела. Всегда готовы дать совет и объяснить, если что-то вызывает вопросы.
Работу они выполняют на пятерку с плюсом. Знают свое дело и являются исключительно грамотными специалистами. Кроме того, обслуживание всегда проходит вежливо, качественно и быстро. Я настоятельно рекомендую этот шиномонтаж всем, кто ищет надежное и профессиональное обслуживание для своего автомобиля.
У меня была проблема с спущенным колесом, и после неудачных попыток обратиться в большинство шиномонтажей, мне отказали. Однако, когда я заехала на улицу Краснодарскую, 72, стр. 1, менеджер Игорь, если я не ошибаюсь, попросил меня подождать 10 минут. После этого, его команда вышла с домкратами на улицу и провела ремонт колеса прямо на улице, так как боксы в сервисе были заняты. В итоге, оказалось, что причиной был саморез.
Я хотела бы выразить огромную благодарность этим ребятам за то, что они не оставили меня в беде и пришли на помощь. Это настоящие профессионалы, которые делают всё возможное, чтобы помочь клиентам.
Мне действительно понравилась эта компания. Введение: с 4 по 11 октября я попала в неприятную ситуацию с другим поставщиком шин (Мосшина), который пытался предложить мне дороже шины и в итоге отказался от оплаты с карты. Я начала искать альтернативу и нашла «Автоэксперт». После тщательного изучения отзывов и характеристик шин, я выбрала необходимые шины и сделала заказ на их сайте 11 октября 2022 года.
Сразу же после оформления заказа, менеджер связался со мной, и мы обсудили детали. В 17 часов этого же дня я уже имела в своем распоряжении шины Nokia Nordman 2021 года выпуска. Бонусом был бесплатный шиномонтаж, и мне даже предоставили дополнительную скидку. Шины были аккуратно упакованы в фирменные пакеты и готовы к установке. Осталось только купить литые диски и переобуть автомобиль перед наступлением холодов. Я осталась довольной отношением и оперативностью сервиса «Автоэксперт». Единственное, что меня огорчило, так это отсутствие подходящих литых дисков в наличии. Но в целом, опыт общения с этой компанией оставил только положительные впечатления.